Recibir o hacer llamadas telefónicas en inglés puede ser una de las situaciones más estresantes para hispanohablantes que están aprendiendo el idioma. No poder ver a tu interlocutor, enfrentarte a diferentes acentos y a un ritmo de habla rápido puede hacer que sientas que te pierdes… y acabes diciendo “Sorry, could you repeat that, please?” más veces de las que te gustaría.
Pero no te preocupes: entender mejor las llamadas telefónicas en inglés es una habilidad que se entrena. En este artículo te explicamos cómo mejorar tu comprensión auditiva, qué expresiones te ayudarán a ganar tiempo o claridad, y cómo sentirte más seguro al teléfono.
¿Por qué es tan difícil entender llamadas telefónicas en inglés?
Hay varias razones por las que hablar por teléfono en otro idioma resulta especialmente difícil:
-
Falta de contexto visual: Sin poder ver gestos, labios o expresiones faciales, perdemos muchas pistas que ayudan a comprender el mensaje.
-
Velocidad y naturalidad del habla: Los nativos tienden a hablar más rápido y de forma más relajada que en contextos formales.
-
Acentos regionales o internacionales: No todos los hablantes de inglés suenan como en los libros de texto. Un escocés, un australiano o un estadounidense del sur pueden sonar muy distintos.
-
Ruido o mala conexión: En llamadas, el sonido no siempre es perfecto, y eso añade dificultad extra.
Estrategias para entender mejor por teléfono llamadas en inglés
1. Entrena tu oído con variedad de acentos
Uno de los mayores retos es entender diferentes acentos. Para mejorar:
-
Escucha podcasts, vídeos o series con hablantes de diferentes países: británicos, americanos, irlandeses, australianos…
-
Usa plataformas como Elllo.org o BBC Learning English que incluyen acentos internacionales.
-
Practica con subtítulos al principio, luego sin ellos. Y si puedes, repite en voz alta lo que escuchas para mejorar tu oído y pronunciación.
2. Familiarízate con las frases típicas del teléfono
Hay ciertas expresiones que se usan constantemente al teléfono. Aprenderlas te permite anticipar lo que vas a oír. Algunas de las más comunes:
-
Hello, this is [Name] speaking.
-
Could you hold on a moment, please?
-
I’m afraid I didn’t catch that.
-
Could you speak a bit more slowly, please?
-
Would you mind repeating that?
-
Let me just repeat that to make sure I understood correctly…
👉 Consejo: Practica estas frases en voz alta para automatizarlas. Cuanto más naturales te suenen, menos nervioso te pondrás.
3. Prepárate para llamadas habituales
Si sueles recibir llamadas con temas similares (reuniones, atención al cliente, información sobre productos), prepara un guion con las frases clave y vocabulario específico que puedas necesitar.
Ejemplo:
-
Confirming appointments: “Just to confirm, the meeting is scheduled for Thursday at 2 PM, right?”
-
Spelling names or emails: “Could you spell that for me, please?”
Tener estructuras preparadas reduce el estrés y te hace sonar más profesional.
4. No tengas miedo de pedir aclaraciones, pero hazlo con elegancia
Pedir que repitan algo está bien, pero si lo haces constantemente, puede sonar inseguro. Aquí tienes formas más suaves de aclarar sin parecer perdido:
-
“Sorry, I missed that last part. Could you say it again?”
-
“Let me make sure I got that right…”
-
“Just to clarify, you said [X], correct?”
Incluso repetir lo que entendiste ayuda a confirmar y te hace ganar tiempo mental.
5. Usa papel y lápiz (o un documento abierto)
Tomar notas durante una llamada puede ayudarte a concentrarte mejor, detectar palabras clave y no perderte si te despistas. Escribe nombres, números, fechas, y también las frases que no entiendas para revisarlas después.
Técnicas para ganar confianza al teléfono
-
Practica con grabaciones: Graba simulaciones de llamadas con amigos, profesores o incluso contigo mismo. Escúchate y analiza cómo mejorar.
-
Haz “shadowing”: Escucha diálogos reales y repítelos imitando el ritmo, la entonación y el acento. Esta técnica te entrena para “seguir el hilo” más fácilmente.
-
Simula llamadas en clase o con compañeros: Las prácticas reales te ayudan a perder el miedo. Haz juegos de rol de entrevistas, atención al cliente, llamadas internas, etc.
-
Aprende a respirar y hablar pausado: No tienes que entenderlo todo a la primera. Mantén la calma, haz pausas, y usa frases para controlar el ritmo de la conversación.
Recursos útiles para practicar estas llamadas telefónicas en inglés
Hablar por teléfono en inglés sin ver a la otra persona, entender su acento y seguir el ritmo de la conversación puede parecer un reto enorme. Pero con práctica, estrategia y las herramientas adecuadas, puedes convertirte en un experto en llamadas telefónicas.
No se trata de entender cada palabra, sino de captar la idea principal, responder con seguridad y saber pedir aclaraciones cuando es necesario.
